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美國阿森納（香港）安防集團
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閱讀：262發布時間：2012-8-3
太原晚報消息，6月5日，省*、省*廳發出關于維護醫療機構秩序的通知，要求醫療機構要加強保衛機構和安全保衛隊伍建設，建立健全各項安全防范制度，加強技術防范設施建設，安裝視頻監控和安檢設備，嚴禁攜帶管制刀具等危險物品的人員進入醫院。
在醫患糾紛不斷、“醫鬧”現象頻發的背景下，對進入醫院的人員進行“安檢”可能有其必要性。但令人擔憂的是，每天進出醫院的人那么多，假如“安檢”在新鮮幾天后流于形式，如何能收到預期的效果？反過來，如果“安檢措施”非常嚴密，又會給患者及家屬帶來多大不便（排隊等候）？更重要的是，如果患者對醫生有太多的怨恨或誤解，蓄意要報復，“兇器”總是能找到的。
醫患矛盾有著深層次的原因，短期內從根本上消除這些原因是不現實的。但這并不意味著，醫院在保障醫療秩序和醫護人員安全方面，沒有比“安檢”更好、更可行的措施。比如過度醫療和藥品提成等問題，在醫患雙方信息不對稱的狀況下，備受患者詬病。
在當前背景下，改善醫患關系比較有效也比較可行的辦法，是提高醫療過程的透明度，確保患者的知情權。比如，規范病歷書寫，杜絕“天書病歷”現象；對患者的問題，要真正做到“百聽不厭，百問不煩”；院方在召開病情分析、治療方案制定等與患者有關的會議時，要邀請患者或家屬列席；遇到費用較高的檢查、治療項目，事前向患者說明其必要性及費用的合理性；貴重藥品要在患者或家屬在場的情況下配置、使用，使患者或家屬確信這些藥全用在了患者身上；發生醫療事故或意外時，要及時地向患者說明情況或道歉，盡快拿出補救、補償辦法等等。
可見，緩解“醫鬧”問題，醫院不能只限于“安檢”，也要“自檢”——好好檢討一下自己的服務態度和質量，恐怕才是治本的良藥。
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