污水處理設(shè)備 污泥處理設(shè)備 水處理過濾器 軟化水設(shè)備/除鹽設(shè)備 純凈水設(shè)備 消毒設(shè)備|加藥設(shè)備 供水/儲(chǔ)水/集水/排水/輔助 水處理膜 過濾器濾芯 水處理濾料 水處理劑 水處理填料 其它水處理設(shè)備
濟(jì)南盛爾頓電子設(shè)備有限公司
會(huì)員1.png)
濟(jì)南盛爾頓電子設(shè)備有限公司
| 參 考 價(jià) | 面議 |
產(chǎn)品型號(hào)
品 牌
廠商性質(zhì)其他
所 在 地濟(jì)南市
聯(lián)系方式：安經(jīng)理查看聯(lián)系方式
更新時(shí)間：2025-04-15 10:51:54瀏覽次數(shù)：51次
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)告知來自 環(huán)保在線智慧智能電力服務(wù)平臺(tái) 產(chǎn)品描述：智慧智能電力服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的需求分析后發(fā)現(xiàn)，建設(shè)一個(gè)供電企業(yè)快速定位停電事故、及時(shí)有效的通知居民情況是電......
1．背景
隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，技術(shù)的不斷進(jìn)步，很多電力公司的營銷手段不再止步于依靠傳統(tǒng)的人力資源。供電企業(yè)“內(nèi)質(zhì)外形"建設(shè)就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，內(nèi)求質(zhì)量，外講服務(wù)；即苦練內(nèi)功，重塑外形。如何深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，優(yōu)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，真正建立以服務(wù)為核心的經(jīng)營理念。這是擺在供電企業(yè)面前的重要課題。如何充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升優(yōu)化業(yè)務(wù)監(jiān)控程序，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的快速轉(zhuǎn)變成為了服務(wù)型供電企業(yè)的新需求。
當(dāng)居民在家發(fā)現(xiàn)停電時(shí)，會(huì)主動(dòng)95598客戶服務(wù)熱線詢問情況，然后由客服人員生成服務(wù)工單，運(yùn)維人員針對(duì)工單檢查完問題原因后對(duì)工單進(jìn)行回復(fù)，如有電力供應(yīng)故障，運(yùn)維人員進(jìn)行維修。居民長時(shí)間得不到準(zhǔn)確的回復(fù)則會(huì)轉(zhuǎn)向投訴，導(dǎo)致客服投訴率高居不下。這種服務(wù)方式割裂了居民和供電公司，居民無法快速知道停電原因，供電公司運(yùn)維人員無法快速定位停電原因、范圍及故障發(fā)生的地點(diǎn)。這種服務(wù)是一種被動(dòng)的服務(wù)，由居民反饋給客服，進(jìn)而轉(zhuǎn)向運(yùn)維人員的方式信息傳遞效率低下。
根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的需求分析后發(fā)現(xiàn)，建設(shè)一個(gè)供電企業(yè)快速定位停電事故、及時(shí)有效的通知居民情況是電力行業(yè)目前刻不容緩的目標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)我們提供了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶供電狀態(tài)智能終端設(shè)備，當(dāng)供電電壓發(fā)生變化時(shí)，終端將線路狀態(tài)上傳到云平臺(tái)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際停電原因通知居民用戶，同時(shí)如果是因?yàn)殡娏收蠈?dǎo)致停電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將停電范圍、停電原因等信息自動(dòng)生成工單并通知相關(guān)運(yùn)維人員。運(yùn)維人員可以時(shí)間判斷出故障原因及位置，用最少的時(shí)間去恢復(fù)供電。這種基于用戶停電主動(dòng)服務(wù)方式可以大幅度減少停電時(shí)間、緩解供需矛盾。
核心價(jià)值：智能發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)服務(wù)，高效運(yùn)維，提升用戶滿意度
本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)。
視覺分析應(yīng)用部分前端Web界面采用VUE+HTML+JSP+CSS開發(fā)，服務(wù)端采用Spring+iBatis.Apache+MySQL+時(shí)序數(shù)據(jù)庫開發(fā)設(shè)計(jì)。平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)，集成業(yè)務(wù)服務(wù)中臺(tái)、遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)管理、泛在數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理核心等多個(gè)核心服務(wù)。
4.2功能模塊
用戶臺(tái)帳管理實(shí)現(xiàn)居民用戶信息的添加、刪除、修改、查詢等，并具有批量導(dǎo)入功能。
用戶信息包括：所屬區(qū)域、供電所、供電線路、所屬臺(tái)區(qū)、住址位置、戶名、表號(hào)、聯(lián)系電話（可以綁定多部電話）、電壓采集設(shè)備號(hào)、通道號(hào)、GPS位置、狀態(tài)（啟用、停用）等。戶號(hào)與電壓采集設(shè)備號(hào)、通道號(hào)捆綁（捆綁在App端實(shí)現(xiàn)，PC端只展示）
停電管理分為計(jì)劃停電、欠費(fèi)停電、故障停電等三種情況。
計(jì)劃停電：計(jì)劃停電是根據(jù)下達(dá)的停電計(jì)劃，選擇停電范圍（區(qū)域、線路、臺(tái)區(qū)），然后選擇信息發(fā)送。（新建、編輯、結(jié)束、短信、刪除）
欠費(fèi)停電：欠費(fèi)停電是根據(jù)營銷部提供的欠費(fèi)名單在系統(tǒng)內(nèi)列出欠費(fèi)用戶，然后向欠費(fèi)用戶發(fā)送停電信息。欠費(fèi)停電發(fā)生后，系統(tǒng)對(duì)電壓采集器上傳的停電信息進(jìn)行過濾，不再向用戶發(fā)送停電信息。（新建、編輯、導(dǎo)入、短信、刪除）、當(dāng)電壓采集器采集到電壓不為零時(shí)自動(dòng)更新欠費(fèi)狀態(tài)為已交款。
欠費(fèi)停電數(shù)據(jù)可以手動(dòng)輸入，也可以使用導(dǎo)入數(shù)據(jù)。
導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，欠費(fèi)狀態(tài)為欠費(fèi)中，短信狀態(tài)為未發(fā)送。短信可逐條發(fā)送，也可以批量發(fā)送。點(diǎn)擊發(fā)送短信時(shí)生成一條欠費(fèi)短信。
故障停電：故障停電后系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則（可以自動(dòng)按照預(yù)設(shè)定的內(nèi)容向用戶發(fā)送信息，也可以經(jīng)人工確認(rèn)后進(jìn)行信息發(fā)送）。
當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)：1、系統(tǒng)延時(shí)（可改）對(duì)上來的所有告警（未生成工單的）進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，逐級(jí)向上統(tǒng)計(jì)（戶、臺(tái)區(qū)、線路等），告警結(jié)果按級(jí)別進(jìn)行告警，并生成工單（需要過濾掉計(jì)劃停電和欠費(fèi)停電）給管理和運(yùn)維人員；2、生成一條短信、同時(shí)在工單里的短信狀態(tài)標(biāo)注（已發(fā)信）；3、系統(tǒng)自動(dòng)生成一條故障停電記錄，該記錄包含以下數(shù)據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)情況自動(dòng)發(fā)送短信或者手動(dòng)發(fā)送短信（系統(tǒng)設(shè)置里可以配置是自動(dòng)發(fā)送還是手動(dòng)發(fā)送）。
電力智能主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中的工單處理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理相互深度結(jié)合、相互配合，在采集客戶需求信息、記錄電力關(guān)鍵詞、查詢電力資源、維護(hù)工單、維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息以及呼叫相關(guān)人員等方面進(jìn)行了有效管理，使相關(guān)地域與相關(guān)人員之間實(shí)現(xiàn)了深度結(jié)合。
工單管理：任務(wù)工單為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備產(chǎn)生的故障報(bào)警自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)工單。
工單綜合管理頁面，展現(xiàn)工單的數(shù)量，階段，查看等功能。工單一覽界面實(shí)現(xiàn)了工單的查詢、辦理等功能。
搶修派工（可以將派工狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)或手工兩種）
工作量統(tǒng)計(jì)：對(duì)運(yùn)維員工的運(yùn)維工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
工單統(tǒng)計(jì)：對(duì)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
電壓管理模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)欠壓、過壓用戶的統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)檢測(cè)到電壓高于或者低于設(shè)定的電壓值，檢測(cè)裝置主動(dòng)將信息上傳到平臺(tái)，平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。具體表格樣式待定。
對(duì)電壓管理器設(shè)備的狀態(tài)（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)）、信息（設(shè)備基本信息）的管理、查看及處理。
區(qū)域、供電所、供電線路、所屬臺(tái)區(qū)信息的添加、刪除、修改、查詢等層級(jí)管理，形成一顆樹狀結(jié)構(gòu)。該部分?jǐn)?shù)據(jù)可以導(dǎo)入（需要提供導(dǎo)入模板）。維護(hù)上臺(tái)區(qū)運(yùn)維負(fù)責(zé)人員，并設(shè)置上自動(dòng)指派工單還是手動(dòng)指派工單。如果是自動(dòng)指派工單時(shí)，當(dāng)該臺(tái)區(qū)工單生成時(shí)自動(dòng)分配給該運(yùn)維人員，如果是手動(dòng)則工單不設(shè)置運(yùn)維人員。
工單地圖：顯示關(guān)聯(lián)web大屏的工單信息，地圖定位事故位置，打開工單信息包含：用戶戶號(hào)、用戶姓名、用戶地址等信息。運(yùn)維人員需要及時(shí)接單，接單后狀態(tài)變?yōu)榻訂危砻髡谌ネF(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)工單進(jìn)行到達(dá)操作，則工單狀態(tài)變?yōu)閾屝拗校瓿蓳屝奕蝿?wù)后進(jìn)行確認(rèn)，工單結(jié)束。
工單管理：顯示工單一覽，可以查看與自己有關(guān)聯(lián)的工單一覽、關(guān)聯(lián)web大屏的工單信息，地圖定位事故位置，打開工單信息包含：用戶戶號(hào)、用戶姓名、用戶地址等信息。運(yùn)維人員需要及時(shí)接單，接單后狀態(tài)變?yōu)榻訂危砻髡谌ネF(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)工單進(jìn)行到達(dá)操作，則工單狀態(tài)變?yōu)閾屝拗校瓿蓳屝奕蝿?wù)后進(jìn)行確認(rèn)，工單結(jié)束。
工單統(tǒng)計(jì)：搶修任務(wù)統(tǒng)計(jì)：運(yùn)維人員姓名，處理工單數(shù)量。同時(shí)根據(jù)國家運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)（參考文末十項(xiàng)承諾），對(duì)工單進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。
模塊綁定：供施工和后期更換終端模塊使用，模塊可以掃碼或手工輸入ime號(hào)，端口手工選擇戶號(hào)。頁面包括內(nèi)容：上部分為，線路、臺(tái)區(qū)、樓號(hào)、戶號(hào)；下部分為，設(shè)備號(hào)（掃碼）、通道（1到16）。
您感興趣的產(chǎn)品PRODUCTS YOU ARE INTERESTED IN
環(huán)保在線 設(shè)計(jì)制作，未經(jīng)允許翻錄必究 .? ? ?
請(qǐng)輸入賬號(hào)
請(qǐng)輸入密碼
請(qǐng)輸驗(yàn)證碼
