2020年9月3日，普傳科技迎回“20年游子”——一臺普傳20年前生產(chǎn)的168系列變頻器，型號為：8110F3，編號：Z0105B04064，雖然是一臺故障機器，但是普傳科技服務部還是把他當成一件喜訊，并且得到公司的高度重視，表示為此機器開出全程綠燈，為其提供的服務。
返回之前，據(jù)客戶反映該機器電流檢測不準，需要廠家處理，公司核對編號后，考慮到該機器已正常使用已經(jīng)20年了，服務部針對該機器做出了特殊的處理意見，請客戶將該機器返回公司，為其做全面的免費體檢，并給客戶提供免費的故障處理和維修！
這臺變頻器是2001年5月，普傳科技深圳分公司生產(chǎn)的一臺110KW風機水泵型的變頻器，用于廣西一造爐廠——鍋爐離心引風機調(diào)速，用到現(xiàn)在已經(jīng)20年了，近期客戶反映出現(xiàn)了電流檢測不準，返回后我售后服務部工程師立即對它進行了全面的檢修，發(fā)現(xiàn)因為時間久遠，除了電源版的元器件老化和霍爾線氧化了之外，其他器件一切正常，整機構架良好，經(jīng)過售后工程師的悉心處理，結果一臺性能良好、技術指標正常的風機水泵型變頻器又可以正常運行工作了。
我公司為了表示對該老用戶的支持，特別免收維修費用，該用戶表示非常高興，認為普傳科技的產(chǎn)品質(zhì)量信得過，二十年了質(zhì)量還如此耐用，而且售后服務貼心、周到，更加堅定了對普傳科技品牌的信賴度和忠誠度。
事后我司對此次事件進行了分析總結，產(chǎn)品使用壽命長除了產(chǎn)品本身要有過硬的品質(zhì)，還跟使用方式、環(huán)境和保養(yǎng)有很大的關系，例如：1、變頻器“E”端需正確接入大地，防止電網(wǎng)波動、雷擊；2、變頻器“R、S、T、U、V、W”接線端螺栓要打緊，防止接線處接觸電阻大端子過熱損壞或炸機；3、定期清理變頻器散熱通風道、風扇的棉絮和纖維，防止過熱、老化；4、給變頻裝入防護柜，加防塵罩、防水擋板，遠離潮濕，放置干燥專用空間，定期清理灰塵、油污、腐蝕液體等，防止含導電物質(zhì)附著電子器件表面，避免短路、炸機。
滿意來自服務，質(zhì)量源于認同。公司認真貫徹“讓顧客滿意；提高核心競爭力；我與普傳共發(fā)展”的質(zhì)量方針，以“讓不同場景和生態(tài)環(huán)境下的行業(yè)客戶體驗增值產(chǎn)品與服務，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展 ”為使命，走“質(zhì)量、品質(zhì)、品牌”之路，內(nèi)強素質(zhì)抓質(zhì)量，外樹形象守信譽。“應用電力電子技術賦能智能制造，為用戶提供競爭力的智能產(chǎn)品和解決方案，成為世界電氣驅(qū)動和控制領域的品牌”是普傳人永遠追求的目標！
