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通瑞濾油機淺談老客戶維護的重要性
閱讀：2032發布時間：2014-7-8
企業要生存和發展，必須創造利潤，而企業的利潤來自顧客的消費。企業的利潤來源主要有兩部分：類是新客戶，即利用傳統的市場營銷組合4P策略，進行大量的廣告宣傳和*活動，吸引潛在客戶。來初次購買產品；另類是原有企業的消費者，已經購買過企業的產品，使用后感到滿意，沒有抱怨和不滿，經企業加以維護愿意連續購買產品的消費者。
開發新客戶時，先要對其進行大規模的市場調查，了解客戶各個方面的感受，然后對調查結果進行 總結分析，根據分析結果制定相應的廣告宣傳，同時還要不定期地進行大規模*活動來提醒消費者購買。以上每個環節都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣來，單位產品成本大幅度提高，企業盈利相對就會減少，而對原有老客戶，讓他們進行再次購買則不需要上述環節。
以往在企業營銷活動中，有相當部分企業只重視吸引新客戶，而忽視保持現有客戶，使企業將管理重心置于售前和售中，造成售后服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現有客戶大量流失。然而企業為保持銷售額，則必須不斷補充新客戶，如此不斷循環。這就是的“漏斗原理”。因此，以“漏斗”原理作為制定企業的營銷策略的指導思想，只適應于傳統的生產觀念以及產品觀念和推銷觀念為主導的時代。
濾油機行業競爭也是十分的大，單單是重慶的濾油機廠就有兩百多。所以，維護好濾油機的老客戶是非常重要的。從以下幾個數據即可看出老客戶的重要性：
老客戶的價值：
1、發展位新客戶的成本是挽留個老客戶的3-10倍。
2、客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%。
3、向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%。
4、如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%。
5、60%的新客戶來自老客戶。
6、20%的客戶帶來80%的利潤
所以，重慶通瑞過濾設備制造有限公司直以優良的技術服務和的濾油機質量來留住客戶。爭取在這龐大的濾油機團隊中，脫穎而出！
本文章來源：www.ccqtr.com 發布人：鄒伶 ：
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