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可掛在胸前的平安鐘、電信捆綁業(yè)務呼叫遙控器。可戴在手上的平安鐘、電信捆綁業(yè)務呼叫遙控器。
平安鐘、電信捆綁業(yè)務呼叫主機。星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務項目的建成,只是一個老人服務平臺的搭建,這個平臺能否真正將呼援服務做到“進家入戶”,必須依靠具體的服務執(zhí)行網絡。這位負責人說,“平安鐘、電信捆綁業(yè)務呼援服務中心,就像一個八仙桌子的桌面,如果沒有安上四條桌子腿,它就永遠不能被當成桌子使用。平安鐘、電信捆綁業(yè)務呼援服務中心的四條腿,就是具體的服務執(zhí)行網絡,這些網絡負責把收到的‘呼’變成‘援’,負責具體的服務落實。”
16日起摸查街內“空巢老人”
據悉,為了保證平安鐘、電信捆綁業(yè)務項目能夠“平安落地”,從本月16日開始,東山區(qū)的各行政街道開展了對街內“空巢老人”和有需要社區(qū)幫助的老人的調查摸底工作,“空巢老人”的實有數量、老年人對社區(qū)幫助的具體需求和平安鐘、電信捆綁業(yè)務的項目宣傳,以及在各街道選擇5戶至10戶老人作為星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務試運行服務對象,成為此次調查摸底的具體內容。
此外，各街道還將負責“一設四建”工作,即設立星光助老服務員和建立完善星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務“醫(yī)療應急服務網絡”、“社區(qū)護理服務網絡”、“社區(qū)家政服務網絡”、“社區(qū)義工服務網絡”等四大網絡。
答疑解惑
●目前推行的平安鐘、電信捆綁業(yè)務項目可以實現什么服務呢?
據悉,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務項目運行后,將可以提供五大服務,包括急救服務、咨詢服務、巡視服務、家居服務、義工服務。為了方便老人進行有效呼救,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務項目除提供配備了設有紅色按鍵的終端外,還將向老人提供可以戴在手腕上和佩戴在胸前的呼救遙控器,以保證老人在摔倒等遠離的情況下可以不用到前呼救。
●如果老人失去了按下遙控器的能力將怎么辦?
據了解,為了杜絕上述情況的發(fā)生,東山區(qū)*局長李敏蘭稱,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務有一個特別功能,那就是“少聯(lián)絡用戶回叫”功能,“如果一個老人三天時間內未呼叫,呼援中心的電腦里就可以出現一份‘少聯(lián)絡用戶名單’,根據這份名單,呼援中心可以對老人進行回叫問詢,同時可以通知有關服務網絡進行跟蹤服務。”
李敏蘭表示,三天為限的回叫問詢,并不能做到*,所以設立星光助老服務員、希望通過助老服務員、老人鄰居等形式可以保證老人每天都得到起碼的“問詢關懷”。
●服務費有無下調空間？
對在冊救濟的三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動*、百歲老人等七類老人，將由政府安裝平安鐘、電信捆綁業(yè)務并代為支付每月服務費,目前該政策并沒有改變。
對“經濟能力較強的老人可自己出錢訂購服務,服務費暫定30元/人?月”,廣州市*副局長凌妙英表示,她曾與廣州電信設計公司進行了溝通,該公司表示將會在服務費下調空間和對不同老人提供不同價格的服務費方面給予積極考慮,具體標準還在進一步商討中。
“平安鐘、電信捆綁業(yè)務”
和香港的“平安鐘、電信捆綁業(yè)務”運作模式相類似,孤寡老人、空巢老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”時,老人只需按動家中“平安鐘、電信捆綁業(yè)務”（機形式呼叫器,監(jiān)控生產廠家）,或掛在胸前的遙控感應按鈕,就可與社區(qū)服務中心,獲得救助,即使老人無法言語,接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料,了解到老人的資料,及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得,給予老人緊急救護。
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