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濰坊正奧環保水處理設備有限公司
主營產品： 社區污水處理設備,衛生院污水消毒設備 |
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公司信息
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污水處理設備售后服務指南
2018-1-29 閱讀(1119)
口腔污水處理設備售后服務指南
質量保證
①保證提供的設備是采用全新的、合適的材料和的工藝制造的沒有任何缺陷、未經使用過的產品。
②具有可操作的質量保證程序及相應的文件，并在生產本批產品時能嚴格執行質量保證程序文件。
③在制造過程中，對設備的材料、聯接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證*符合本技術書和確認的設計圖紙的要求。
④供方保證所提供的設備能夠符合工藝參數的要求。
檢驗和驗收
設備的檢驗和驗收將按照相應標準的規定進行。在產品生產過程中，從原材料進廠經中間產品到zui終產品的各個階段均按照有關標準和企業標準進行檢驗和驗收。
技術服務
（1）安裝、調試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現場技術指導。
（2）設備在質保期內，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內趕到現場提供服務。
（3）供方技術人員在現場安裝、調試期間須對業主的技術人員、維修人員及操作人員進行免費現場培訓。
承諾
我公司作為一個高起點，高素質的污水處理企業，已為國內外多家水處理工程提供了產品。高性能的專業技術產品和優良的售后技術服務，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。
在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產品的制造和服務的機會，以所提供的產品的售后服務承諾如下：
（1）售前服務：
質量保證：本公司嚴格按ISO9001質量保證體系運行，保證設備用合理的工藝、的材料和高性能的配件制造而成，保證設備經正確安裝、正常運轉和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能；設備制造完成后，我公司將對設備質量、性能要求投標書及合同規定進行說細而全面的檢驗，我方出具產品質量合格證、檢驗記錄。
（2）售中服務：
我公司將隨時和需方保持聯絡，同時積配合需方監造人員的督促和檢查工作，確保設備的整體質量性能和制造進度。
（3）售后服務：
①培訓：
我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。
②設備質保期后服務
設備質保期1年，以優惠的價格提供備品、配件服務。
③定期回訪：
公司售后服務部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發函咨詢設備運行狀況。
售后服務承諾
凡是我公司售出的產品，實行“終身維護，終身保修，免費設計選型，免費提供技術咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設備型號。
提供設備的有關技術資料，負責指導安裝調試。
提供原材料供應廠家信息。
免費培訓操作人員和提供技術咨詢。
承擔《中華人民共和國質量法》所規定的質量責任。
在包修期內，只要是正常使用下出現任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務，甚至更換設備。
產品維修：接到報修后1小時內作出反應，并及時派維修人員趕到現場解決問題。
免費為客戶制定操作規程，免費培訓操作人員。
售后服務承諾計劃
（1）維修技術人員情況；
我公司派出的技術維修負責人均為專業技術工程師，zui低學歷為大專以上，并有5年以上相關工作經驗。
（2）應急維修時間安排；
自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務部將1小時以內給予答復，維修技術人員24小時內到位。污水處理設備常規故障1小時內排除，難雜故障2小時內排除，zui遲不超過3小時。
（3）維修服務收費標準；
設備保修期為一年，即調試合格后一年內，免費上門維修，協助優化工程運行。
一年后，定期對工程進行回訪，提供技術咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設立多家辦事機構，及時為用戶解決設備在運行中發生的問題。提供各類環保咨詢服務。
（4）主要零配件價格和供應渠道；
我公司有合作多年的供應商，積配合我們公司的配件供應，配件價格均較低，價格也根據市場的變動調整。
山東濰坊正奧環保水處理設備有限公司總部位于美麗的世界風箏之都---濰坊，專業生產、加工、科研高難度的，二氧化氯發生器以及地埋式一體化污水處理設備，口腔污水處理設備臭氧發生器等水處理設備,是水處理行業zui大的設備供應商之一，是，具有雄厚的技術實力，是行業的者，本公司生產的二氧化氯發生器、地埋式污水處理設備、生活污水處理設備、中水回用設備、醫院污水處理設備、加藥設備、脫氯設備、污水提升設備、一體化污水提升泵站、酒店隔油提升設備已在全國各個城市廣泛應用。公司秉著“用心服務、客戶”的宗旨，熱情地為用戶服務。正奧公司承擔全國水處理行業客戶服務的重任，在全國幾十個辦事處配備專業的服務以及營銷團隊，為全國數萬家客戶提供產品和服務；管理能力、技術和服務水平，居于全國同*。 在公司高速發展的同時竭誠與各界同仁精誠合作、共創輝煌！讓我們一起保護水環境，珍惜每一滴水！還地球一個美麗的家！
如您有各類污水處理難題，歡迎致電或掃下面的二維碼添加咨詢，我們將竭盡全力為您排憂解難！
