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正科機(jī)械有限公司
主營產(chǎn)品： 洗沙機(jī)，制砂機(jī)，破碎機(jī)，細(xì)沙回收機(jī) |
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更新時(shí)間：2015-07-04 14:46:31瀏覽次數(shù)：106
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與此同時(shí)，幾乎每一個(gè)品牌都發(fā)出了這樣的感嘆，那就是售后服務(wù)難做，客戶的要求越來越細(xì)、越來越高、越來越多。即使再難，也要做!因?yàn)槿鄙倭耸酆蠓?wù)你所銷售的產(chǎn)品就不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，一個(gè)不完整的產(chǎn)品在市場上是沒有任何出路的。筆者雖然從事細(xì)砂回收設(shè)備行業(yè)時(shí)間并不長，但進(jìn)入以后就開始關(guān)注細(xì)砂回收設(shè)備的售后服務(wù)甚至整個(gè)后市場，因而對(duì)如何做好細(xì)砂回收設(shè)備售后服務(wù)有一些淺陋的見識(shí)。在筆者看來，我們只要緊緊抓住以下10個(gè)關(guān)鍵詞，細(xì)砂回收設(shè)備的售后服務(wù)工作就變得相對(duì)簡單了。細(xì)砂回收設(shè)備售后服務(wù)的主要目的之一就是滿足用戶購買產(chǎn)品以后在維修、服務(wù)方面的需求。在這里客戶的需求是其中的關(guān)鍵因素，及時(shí)地了解和把握客戶的需求是我們做好細(xì)砂回收設(shè)備售后服務(wù)工作的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，并不是我們只要及時(shí)地解決了客戶服務(wù)及維修方面的問題就能達(dá)成*的客戶滿意。在許多時(shí)候，我們即使非常及時(shí)地為客戶處理了問題，客戶的抱怨依然存在。造成這種情況的主要原因依然是多方面的，有的來自于維修、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，有的來自于解決問題的方式、方法，還有的只是因?yàn)榭蛻舢?dāng)時(shí)的心情不是太好。其實(shí)這一切也都可以歸入客戶的需求方面，這涉及到客戶在維修、服務(wù)之外的另一種需求，或是尊重，或是理解，或是交流的希望等。總之，做好售后服務(wù)工作不僅要求我們單純解決客戶產(chǎn)品存在的實(shí)際問題，有時(shí)候解決客戶心理問題更顯得重要。http://www.58xishaji。。ｃｏｍ
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