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400多家長期合作伙伴；智慧水務(wù)產(chǎn)品銷售業(yè)績突破3億元；深耕水行業(yè)20年，是進入智慧水務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)之一……這些數(shù)字見證著一家企業(yè)20年的成長史。
這家企業(yè)就是杭州山科智能科技股份有限公司(以下簡稱“山科”)，成立于1999年，二十年來，山科一直深耕智慧水務(wù)行業(yè)，以相關(guān)國家發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，結(jié)合水務(wù)企業(yè)在安全供水、節(jié)水降耗、人員效益及設(shè)備管理等方面的內(nèi)在需求，發(fā)揮在智能傳感、物聯(lián)網(wǎng)、計量分析技術(shù)上的優(yōu)勢，研制出系列智能型自動計量抄表系統(tǒng)、供水儀表實時監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、智慧水務(wù)平臺等，產(chǎn)品廣受客戶認(rèn)可。
創(chuàng)新為先，技術(shù)立身
致力創(chuàng)新，企業(yè)才有市場魅力。自公司成立以來，山科始終以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，與浙江大學(xué)合作成立“低碳智慧水務(wù)研究中心”；與中國計量大學(xué)合作成立“流量儀表研發(fā)中心”；簽約寧波工程學(xué)院“雙百工程”等為公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)提供了堅實后盾。
通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)發(fā)展道路，山科在智慧水務(wù)、智能傳感、供水管網(wǎng)監(jiān)控等領(lǐng)域取得40多項專利。
緊跟時代，智慧發(fā)展
近年來，隨著城鎮(zhèn)化推行持續(xù)加速，智慧城市理念和實踐不斷發(fā)展，人們對水資源稀缺性的認(rèn)識逐步提高，用水控制已經(jīng)成為國家制定相關(guān)政策的目標(biāo)之一。
在節(jié)約資源、環(huán)境保護和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的大行業(yè)背景下，山科以智慧水務(wù)技術(shù)為依托，提高水務(wù)事務(wù)管理效率為動力，為中國水務(wù)事業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)。在涉及民生的舊表改造項目里，山科的產(chǎn)品展現(xiàn)出施工便捷、計量穩(wěn)定的優(yōu)勢；在新疆、黑龍江、海南等復(fù)雜的工況下，產(chǎn)品適應(yīng)多樣環(huán)境均穩(wěn)定運行；山科的產(chǎn)品多次運用于重大的工程項目。在上海世博園項目、北京大興機場、國家體育場(鳥巢)、國家游泳中心(水立方)、故宮等重大工程中，山科產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)得到了多方認(rèn)可 。
智慧改變時代，智慧改變工作方式。山科積極探索以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)和傳統(tǒng)水務(wù)的深度融合，積極打造供水管網(wǎng)生態(tài)圈。
專業(yè)山科，真誠服務(wù)
21世紀(jì)是新經(jīng)濟時代，新經(jīng)濟在本質(zhì)上屬于服務(wù)經(jīng)濟。有形產(chǎn)品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價值正變得越來越重要，企業(yè)進入了服務(wù)制勝的時代。
二十年來，山科以“使山科產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)產(chǎn)生價值”為服務(wù)原則，投入大量的精力和資金構(gòu)建完善的服務(wù)體系，將服務(wù)作為一項活動、一個長遠發(fā)展的動力，進行到底。
遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為方便產(chǎn)品的售后服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)本地化，山科已在全國100多個城市設(shè)立了辦事處，隨著業(yè)務(wù)的擴張，銷售服務(wù)辦事處也在不斷擴充。
全天候服務(wù)響應(yīng)機制。山科根據(jù)客戶實際要求統(tǒng)籌安排售后服務(wù)時間，快速響應(yīng)，建立了24小時售后服務(wù)響應(yīng)機制。
點對點的服務(wù)小組。根據(jù)客戶的不同情況，山科針對性建立了以客戶為中心的服務(wù)小組，服務(wù)任務(wù)落實到個體，做到一對一服務(wù)。
建立售后服務(wù)專項資金。為了保證售后服務(wù)順利開展，山科根據(jù)每個客戶的業(yè)務(wù)量，預(yù)留固定比例的售后服務(wù)基金，以滿足客戶的服務(wù)需求。
二十年如一日，山科始終把合作共贏作為與客戶溝通的基礎(chǔ)，與北京、上海、深圳、杭州、紹興、天津等300多個城市的400逾家水務(wù)單位形成戰(zhàn)略合作伙伴。
奮斗成就未來，跨越始于今朝。山科將持續(xù)關(guān)注智慧水務(wù)建設(shè)不斷前行，用創(chuàng)新的技術(shù)攻克實際難題，提高城市水務(wù)管理效率，提升水務(wù)行業(yè)管理能力，為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展和節(jié)約型社會貢獻山科力量。
