民營企業提高知識型員工忠誠度的途徑
2014-04-09
來源：《人力資源管理》
導讀：民營經濟在我國經濟社會中發揮的作用越來越大，知識型員工是轉方式、調結構、促增長的核心因素。提高知識型員工的忠誠度對于企業的發展和知識型員工的成長具有十分重要意義，筆者認為主要從以下五個方面著手。
一、分類施策，不同類型的員工采取不同的管理策略
知識型員工有不同的類別，有不同的職務，可以根據職務劃分為基層員工，初級管理層員工，中層管理員工和核心員工。根據員工的個性劃分，有的員工滿于現狀，雖然談不上有什么忠誠，但是工作能夠滿足各方面的需求，甘愿當一個老實的踏踏實實的工作者；有的員工積極進取型的，樂于接受挑戰，這類員工的忠誠度一般在企業能夠發揮出能力的情況下，忠誠度比較高。基層員工中有很多是剛畢業的學生，社會經驗少，對于工作比較積極，對于生活充滿了憧憬，但是對于紀律上要求較差，忠誠度低，有的想考學，有的想跳槽，但是他們的基本的需求就是生存的需求。就要根據這些類別進行合理的引導，不斷強化紀律性的約束，進行企業文化的宣傳教育，使其迅速地融入到企業中來，從而能更多的擔當重任。對于初級管理層的員工，不同的員工有不同的需求，而且需求總是在變化，必須將員工進行分類，才能解答不同的訴求。企業可以通過設立領導談心室、網上論壇等形式，及時搜集、解答員工的訴求。
二、采用項目管理的方式進行人力資源管理
人力資源管理中員工心態、忠誠度看不見，摸不著，非常容易輕視，非常容易出現問題。而當出現問題的時候往往又是后果比較嚴重。規模企業的人員非常多，光是員工的吃飯問題就是非常重要的問題。人力資源管理往往又面臨著非常多的事情，所以利用項目管理法進行人力資源管理是必續始終堅持的原則。一是設置人力資源部門，設立專門的機構，確保人員和資金。二是利用項目管理法將人力資源管理和企業的重點項目列為平行的項目，明確人力資源管理的目標任務和采取的相關措施，并按照既定的方案去執行，使知識型員工的作風始終保持清新向上，積極進取的狀態。
三、形成優良的企業文化，構建和諧的勞企關系
企業文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。企業文化一旦被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、地工作。文化是決定一個企業強盛的根本力量，是重要的軟實力。企業文化也是決定企業長期繁榮發展的重要力量。現在隨著經濟形勢的不斷惡劣，企業感覺到單純的依靠資本和資源促進企業迅速發展的硬實力并不是那么的可靠，而文化軟實力更成為企業在逆境中發展的動力。
四、加強人文關懷，注重員工的個體發展
關于人文關懷可以從霍桑效應中得到啟示：美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們仍然憤憤不平，生產狀況很不理想。后來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬余人次，規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。這一談話試驗收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產值大幅度提高。
注重員工的個體發展，在薪酬管理上，適時調整員工的職務，提高員工的工資水平。員工可以參加公司的各種活動，注重員工素質和知識水平的提高。這樣可以使員工能夠不斷增長才干，達到滿足自我實現的目的，使知識型員工感到企業對自己職業生涯的責任感，故而員工也把企業當作了實現自身理想的佳場所，將自己的一生和自我價值的實現與公司的命運結合起來，一心一意為企業工作。實現忠誠度不斷提高的目的。
五、加強黨群組織建設
現在知識型員工普遍缺乏信仰，方向迷失，生活迷失。有的知識型員工個人主義、利己主義嚴重。信仰是凝聚人心、維系企業的為重要的力量，是提高員工忠誠度根本的力量，也是打造百年企業的的力量。在企業構建企業文化時，往往缺乏共同的信仰，一般注重人與人之間的和諧，其實根本的是在于經濟利益關系。而加強企業的黨群建設，成為員工的信仰的歸屬，能夠發揮黨員的先鋒模范作用，利用團組織將知識型員工召集起來。而在此同時，企業的核心員工和企業家也能夠更多地接受黨的領導，更高層次學習科學發展觀的理論，及時地進行國家政策，積極參與社會公益活動，實現個人價值的同時，努力追求社會效益的大化。
